Súgó
Tisztelt Vásárlónk!
Az internetes áruházunkkal kapcsolatos legtöbb kérdésére itt találhat választ. Kérjük, olvassa el az alábbi súgót. Amennyiben további segítségre van szüksége, a kérdés természetétől függően keresse munkatársainkat e-mailen vagy telefonon (termékekkel, megrendeléssel, szállítással stb. kapcsolatos kérdésekben).
Technikai helpdesk: (06-1) 402-2135, info@vectraline.hu
Az internetes áruház 1280x1024 (vagy nagyobb) képernyőfelbontásban használható. Minden funkciót úgy hoztunk létre, hogy működjön minden népszerű böngészőprogrammal.
A fejlesztés során Internet Explorer, Mozilla Firefox, és Opera böngészőkkel teszteljük az oldalt.
Hogyan rendelhetek az interneten?
Az internetes áruházban csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak. A "Regisztráció" menüpontra kattintva érhető el a regisztrációs adatlap, amelyet valós adatokkal kitöltve kell elküldeni. Miután regisztrációs kérelme megérkezett hozzánk, besoroljuk a megfelelő felhasználói csoportba, és e-mailben értesítjük a regisztráció sikerességéről. Fontos, hogy az azonosítót és a jelszót csak az illetékesek ismerjék és használhassák!
A 2010. június 1. előtt végzett regisztrált felhasználóinknak újra kell regisztrálnia a web áruházban, mert jelenlegi jelszavával nem fog tudni belépni az oldalra!
Alapvető változás, hogy a webes regisztráció nem céghez, hanem személyhez kötött. Egy cégtől több munkatárs is végezhet regisztrációt, így mindenki saját azonosítóval és jelszóval léphet be a céghez tartozó árak, kedvezmények megtekintése érdekében az áruházba.
Az úgynevezett főfelhasználó jogosult ezután adminisztrálni saját cégétől a többi felhasználót, úgynevezett alfelhasználókat. A regisztrálást a Regisztráció címszó alatt végezheti el.
A regisztrációt és a bejelentkezést követően láthtóvá válnak különböző új funkciók, mint például:
Beállításaim (ahol személyes felhasználói adatait módosíthatja)
Kedvenceim (itt az Ön által megjelölt kedvenc terméklista látható)
Aktív rendeléseim (ahol a folyamatban lévő rendeléseket, és alfelhasználók által leadott rendeléseket tudja nyomon követni)
Alfelhasználók (itt található a többi beregisztrált munkatárs adata, és itt tudja a főfelhasználó szabályozni a jogosultságokat)
Személyes oldal (a nyitott számlákat, kapcsolattartókat, és az utolsó bejelentkezések időpontjait látja)
Vásárlás
Az azonosítóval és a jelszóval bejelentkezve vásárolhat a nap 24 órájában az interneten. Amennyiben már regisztrált, minden esetben jelentkezzen be, ha a "Bejelentkezés" szöveget látja a felső menüsor jobb oldalán. Bejelentkezés után megjelennek az Ön személyre szabott árai, kedvezményei.
Hogyan kereshetek meg egy számomra érdekes terméket?
Áruházunkban több módszerrel keresheti meg az Ön számára fontos termékeket.
A Termék Kategóriák ablakban kategóriák szerint tallózhat: pl. a Papíráruk linkre kattintva a papíráruk alkategóriáit láthatja, ahol egy kattintással továbbléphet az Ön számára érdekes alkategória felé. Az éppen böngészett kategória és annak esetleges felsőbb kategóriái a felső navigációs sávban jelennek meg.
A Keresés mezőbe begépelt minimum 3 karakteres szóra vagy szótöredékre kereshet.
A sikeres keresés eredménye egy találati lista, amely felsorolásszerűen tartalmazza a keresési szempontoknak megfelelő találatokat, azaz termékeket. Ha elegendő információ áll rendelkezésére, akkor a "kosárba" gombra kattintással kosarába teheti a terméket.
Ha bővebb információhoz szeretne jutni, akkor vagy a termék nevére (link), vagy a fotójára kattintva tekinthet meg további részleteket, illetve nagyobb fotót az adott termékről. Természetesen a Kosárba gomb itt is használható. A kosarában szereplő tételek értékének összegét minden oldalon a jobb oldali oszlop felső ablakában követheti nyomon.
Miután kiválasztotta a megvásárolandó tételeket, a Kosár ablakban található Pénztárhoz gomb megnyomásával indulhat a virtuális kassza felé.
Amennyiben a kiválasztott termékek darabszámát szeretné módosítani, akkor itt teheti meg oly módon, hogy a termékkel egy sorban található kis ikonokra klikkelve növelheti, csökkentheti, törölheti a mennyiséget.
Amennyiben új termékeket is szeretne kosarába helyezni, akkor tovább böngészhet az áruházban anélkül, hogy a kosár tartalma elveszne.
Hogyan küldhetem el a rendelésemet?
Amennyiben nem biztos benne, hogy jól vannak megadva a számlázási és szállítási adatai, a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti a szállítási és egyéb rendelési adatokat a Pénztárhoz gombra klikkelve.
A rendelési adatok ellenőrzése után a Tovább gombbal véglegesíti rendelésének elküldését. Amennyiben Ön főfelhasználó, akkor a rendszerben lezárhatja a rendelést. Amennyiben Ön alfelhasználó, akkor az Ön jogosultságának megfelelően (rendelést lezárhat, vagy csak kosárba tehet) küldheti el a rendelést, melyről mind az alfelhasználónak, mind a főfelhasználónak e-mailes értesítést küldünk.
Hogyan vehetem át a megrendelt termékeket?
A szállítási határidő a megrendelés beérkezésétől (tárgynap 12 óráig leadott rendelések esetén) számított 24, de legkésőbb 48 óra. A munkanapokon 12 óráig leadott rendelését az esetek 90-95%-ában a következő munkanapon leszállítjuk 7-18 óra között. Rendelése rögzítését követően megerősítést kap, hogy rendelése rendben megtörtént. Ezt követően kollégáink minden esetben telefonon visszaigazolják rendelését.
A megrendelt tételek ellenértékét a szerződött feltételek szerinti fizetési módokon egyenlítheti ki, készpénzzel, átutalással, postai utánvéttel. (Átutalásos vásárlásra csak szerződött partnereink jogosultak).
A cégünk által forgalmazott összes termékre a hatályos magyar jogszabályok szerinti garanciális feltételeket vállaljuk. Ettől a gyártó eltérhet, és hosszabb garancia időt is vállalhat. Web áruházban történő vásárlás esetén a 8 napon belül jelzett reklamációt minden esetben visszavásároljuk.
Amennyiben elfelejtette jelszavát, az "elfelejtett jelszó" hivatkozásra kattintva a rendszer automatikusan elküldi a jelszót a regisztrált e-mail címre.
