Az ego nem mindig hangos és nem mindig arrogáns. Sőt nem feltétlenül ő az, aki a leghangosabban beszél a tárgyalóasztalnál.
A vezetői ego sokszor egészen más formában jelenik meg.
Abban, hogy mindig neked kell kimondani az utolsó szót.
Abban, hogy nehezen viseled, ha valaki máshogy csinál valamit.
Abban, hogy azt gondolod: „Én ezt már sokszor láttam.”
Vagy éppen abban, hogy minden problémát te akarsz megoldani.
Kívülről ezek akár erősségeknek is tűnhetnek.
A vezető határozott.Tapasztalt.Felelősségteljes.Magasak az elvárásai.
Csakhogy van az a pont, ahol a vezetői erő átfordulhat vezetői egóba és ezt a határt nem mindig könnyű észrevenni.
1. Mindig neked kell az utolsó szó
Egy megbeszélésen valaki felvet egy ötletet.
Te meghallgatod.
Majd elmondod, miért nem fog működni.
Valaki más javasol valamit.
Arra is van egy ellenérved.
Végül megszületik az a megoldás, amit eredetileg te gondoltál.
És közben azt érzed:
„Na, ezért én vagyok a vezető.”
Csakhogy a vezetői tekintély nem abból születik, hogy mindig neked van az utolsó szavad. Hanem abból, hogy a csapat akkor is képes gondolkodni, amikor te nem adod meg azonnal a helyes választ.
Az egyik legfontosabb vezetői kérdés néha ennyi:
„Miért gondolod ezt?”- s aztán csend.
Nem kell azonnal kijavítani.
Nem kell megmutatni, hogy te már ezt tíz éve tudod. Lehet, hogy a munkatársad végül ugyanoda jut, ahová te. De az is lehet, hogy valami olyat lát, amit te nem.
Ha mindig neked kell győznöd egy beszélgetésben, előbb-utóbb elveszíted a csapatod gondolatait.
2. Nehezen viseled, ha valaki nálad jobban tud valamit
Ez az ego egyik legérdekesebb jele.
Egy erős vezető tudja:
nem neki kell a cég legjobb szakemberének lennie minden területen. Sőt.
Egy jól működő vállalkozásban teljesen természetes, hogy vannak nálad jobb értékesítők, pénzügyesek, marketingesek, fejlesztők vagy szakmai vezetők.
A vezető feladata nem az, hogy mindenkinél jobb legyen, hanem hogy olyan embereket gyűjtsön maga köré, akik valamiben jobbak nála.
Az ego viszont nehezen viseli ezt. Megjelenhet apró megjegyzésekben:
„Én azért ezt másképp csinálnám.”
„Nálunk ez nem így működik.”
„Én már próbáltam.”
Nem feltétlenül rosszindulatból. Egyszerűen nehéz elfogadni, hogy valaki másnak lehet nagyobb tudása egy adott területen. Pedig amikor egy vezető képes azt mondani:
„Ebben te vagy a szakértő. Mondd meg, te hogyan csinálnád.”
akkor nem veszít a tekintélyéből. Éppen ellenkezőleg.
3. Azt hiszed, hogy a kontroll egyenlő a felelősséggel
„Ha én nem nézem meg, biztosan elrontják.”
Ez a mondat rengeteg cégvezető fejében megszületett már és van is benne logika. Hiszen te építetted fel a céget. Te ismered a történetét. Te tudod, mi működött eddig. Te viszed a felelősséget. Csakhogy a kontroll egy pont után már nem biztonságot ad. Hanem függőséget épít.
Ha minden döntés hozzád fut be, minden fontos e-mailt te hagysz jóvá, minden kampányt te nézel át, minden problémát te oldasz meg, akkor a szervezet nem önállóan működik.Hanem rajtad keresztül.
És ilyenkor könnyű azt mondani:
„Nélkülem nem működik.” Lehet.
De érdemes feltenni egy másik kérdést: „Nem működik nélkülem – vagy én nem engedem működni nélkülem?” A kettő között óriási különbség van.
4. Nehezen ismered el, ha tévedtél
Ez az egyik legemberibb, mégis egyik legdrágább vezetői egó jel.
Meghoztál egy döntést. Később kiderül, hogy nem működött.
Innentől két út van.
Az egyik:
„Rosszul döntöttem. Nézzük meg, mit tanulhatunk belőle.”
A másik:
„Igen, de azért akkor ez volt a logikus döntés.”
Majd jön a magyarázat. A körülmények, a piac, az emberek, az ügyfél, a gazdasági helyzet. Bármi, ami megmutatja, hogy miért nem teljesen a te hibád.
Az ego ugyanis nehezen viseli az identitás és a valóság közötti különbséget. A kettő tökéletesen megfér egymás mellett. Sőt, a legerősebb vezetők egyik ismérve éppen az, hogy képesek különválasztani a saját értéküket a saját hibáiktól.
5. Azt gondolod, hogy a csend azt jelenti: minden rendben
Ez különösen veszélyes. Meeting. Elmondod, mit gondolsz. Senki nem szól.
„Van kérdés?” Csend. „Mindenki egyetért?” Bólogatások.
Te pedig elégedetten mész tovább. Csakhogy a csendnek rengeteg jelentése lehet. Lehet egyetértés, de lehet bizonytalanság, érdektelenség, vagy fáradtság, de akár félelem is. Ha korábban már megtapasztalták, hogy nem szereted az ellenvéleményt, egy idő után nem fognak vitatkozni. Nem azért, mert egyetértenek. Hanem mert megtanulták: nem érdemes.
Ezért egy vezetőnek nemcsak azt kell figyelnie, hogy mit mondanak, hanem azt is, mit nem mondanak ki az emberei.
6. A „nélkülem nem menne” érzése
Van egy pont, ahol a vezető nélkülözhetetlensége már nem büszkeség. Hanem üzleti kockázat. Ha két hét szabadság után mindenki azt mondja:
„Jó, hogy visszajöttél, teljes káosz volt.” az első reakció könnyen lehet:
„Na ugye, szükség van rám.”
Pedig lehet, hogy valójában nem az a jó hír, hogy szükség van rád, hanem az lenne, ha nem lenne rád szükség minden apró döntésnél. A tulajdonosnak és a cégvezetőnek természetesen mindig lesznek olyan döntései, amelyeket neki kell meghoznia, de ha a szervezet minden nap várja a vezető jóváhagyását, akkor nem önálló vállalkozást építettél, hanem egy nagyon jól működő rendszert arra, hogy minden út hozzád vezessen. A vezetői fejlődés egyik legfontosabb pontja ezért az, amikor a kérdés megváltozik:
„Hogyan tudom jobban csinálni?”
helyett:
„Hogyan tudom úgy felépíteni, hogy nélkülem is jól legyen megcsinálva?”
A valódi vezetői erő nem az, amikor mindenki rád hallgat.
Hanem amikor akkor is képes vagy meghallani másokat, amikor pontosan tudod, hogy végül úgyis neked kell döntést hoznod.