Budapesti Cégellátás Webáruház ügyfélszolgálatát (06-1) 401 8080-as telefonszámon érheted el hétköznapokon 08:00 - 16:00 óra között, ill. a cegellatas@vectraline.hu e-mail címen, ha bármilyen rendelést érintő kérdésed van.

A Vectra-Line telephelye Budapesten a XVI. kerületben az Újszász utca 45/B. szám alatt található.

Az ügyfélszolgálatunk munkanapokon hétfőtől péntekig 08:00 -16:00 óráig érhető el.

Abban az esetben lehetsz a Budapesti Cégellátás Webáruház Partnere, ha a vállakozásod székhelye, telephelye vagy szállítási címe Budapesten vagy Budapest agglomerációjában található. Amennyiben nem Budapest vagy agglomerációjában működő gazdasági társaságként regisztrálsz, úgy nem kerül elfogadásra a regisztrációd. Lakosságot, valamint Budapest és agglomerációján kívüli vállalkozásokat a Budapesti Cégellátás Webáruházunkban nem szolgálunk ki.

Az alábbi településekre szállítunk és teljesítjük a megrendeléseket:

Budapest egész területe mellett: (2351) Alsónémedi, (2051) Biatorbágy, (2093) Budajenő, (2011) Budakalász, (2092) Budakeszi, (2040) Budaörs, (2014) Csobánka, (2161) Csomád, (2141) Csömör, (2135) Csörög, (2370, 2371, 2373) Dabas, (2337) Délegyháza, (2049) Diósd, (2023) Dunabogdány, (2330) Dunaharaszti, (2120) Dunakeszi, (2336) Dunavarsány, (2233) Ecser, (2030) Érd, (2113) Erdőkertes, (2363) Felsőpakony, (2151) Fót, (2131, 2132) Göd, (2100) Gödöllő, (2360) Gyál, (2230) Gyömrő, (2314) Halásztelek, (2053) Herceghalom, (2365) Inárcs, (2117) Isaszeg, (2366) Kakucs, (2024) Kisoroszi, (2143) Kistarcsa, (2016) Leányfalu, (2234) Maglód, (2339) Majosháza, (2146) Mogyoród, (2094) Nagykovácsi, (2142) Nagytarcsa, (2364) Ócsa, (2162) Őrbottyán, (2071) Páty, (2119) Pécel, (2074) Perbál, (2097) Pilisborosjenő, (2085) Pilisvörösvár, (2095) Pilisszántó, (2084) Pilisszentiván, (2098) Pilisszentkereszt, (2099) Pilisszentkereszt, (2009) Pilisszentlászló, (2017) Pócsmegyer, (2013) Pomáz, (2039) Pusztazámor, (2090) Remeteszőlős, (2083) Solymár, (2038) Sóskút, (2111) Szada, (2440) Százhalombatta, (2000) Szentendre, (2315) Szigethalom, (2015) Szigetmonostor, (2310) Szigetszentmiklós, (2134) Sződ, (2133) Sződliget, (2021, 2022) Tahitótfalu, (2335) Taksony, (2461) Tárnok, (2089) Telki, (2086) Tinnye, (2073) Tök, (2316) Tököl, (2045) Törökbálint, (2367) Újhartyán, (2724) Újlengyel, (2225) Üllő, (2096) Üröm, (2600) Vác, (2163) Vácrátót, (2220) Vecsés, (2112) Veresegyház, (2025, 2026) Visegrád, (2072) Zsámbék

Amennyiben irodaszerrel, papír-írószerrel foglalkozol, úgy a nagykereskedelmi webáruházba tudsz regisztrálni, kérjük keresd fel nagykereskedelmi webáruházunkat. A Budapesti Cégellátás Webáruház viszonteladó regisztrációkat nem fogad.

Amennyiben Budapest vagy agglomerációjában működő gazdasági társaságként regisztrálsz, úgy azt a Budapesti Cégellátás Webáruházba tudod megtenni a regisztrációs adatlap kitöltésével. Budapest vagy agglomerációján kívüli vállalkozást nem szolgálunk ki, ezt viszonteladóink kompetenciájának tartjuk. A kedvezmények igénybevételéhez, és a partnerré vállás jogosságának vizsgálata miatt a regisztrációt nem tudjuk azonnal elfogadni, erre munkanapokon pár órára, hétvégéken a következő munkanapig várnod kell.

Budapesti Cégellátás Webáruházunkban lakosságot, valamint Budapest és agglomerációján kívüli vállalkozásokat nem szolgálunk ki.

Regisztrációs igényedet munkatársaink nyugtázzák az adataid ellenőrzését követően. Az elfogadott regisztrációs kérelmekről e-mail visszaigazolást küldünk. Előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mail spam-be kerül, vagy postaládánk túlterheltsége miatt nem kézbesíthető. Amennyiben a visszaigazolás 1 munkanapon belül nem érkezik meg, úgy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Győződj meg arról, hogy helyesen adtad-e meg a felhasználónevedet és jelszavadat, illetve megfelelő webáruházba jelentkeztél-e be. Amennyiben helyesen adtad meg az adataid és leellenőrizted, hogy a célcsoportunknak megfelelő webáruházba jelentkeztél be, és sem a felhasználóneveddel, sem az e-mail címeddel nem tudsz bejelentkezni, úgy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Amennyiben elfelejtetted a jelszavadat, úgy kattints a bejelentkezés ablakban az „Elfelejtette a jelszavát” szövegre. A regisztrált e-mail címed megadása után kapsz egy automatikusan generált jelszót, amelyet később a “Webirodánk” “Beállításaim” menü pontjában meg tudsz változtatatni.

Ellenőrizd, hogy a célcsoportunknak megfelelő webáruházba jelentkeztél-e be, ha a hiba továbbra sem szűnik meg, úgy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A webáruházban kiválasztod a kívánt termékeket, majd a Kosár ikonra kattintva a kosárba teszed, így felül megjelenik a kosarad a kiválasztott termékekkel.
Amennyiben minden megvásárolni kívánt terméket kiválasztottál, úgy a zöld menü sáv jobb oldalán lévő kosár ikonra kattints!
Ekkor megjelenik a Kosár oldal, itt a megrendelés véglegesítése előtt, még három lépés van hátra:
1. A “Kosár tartalma” menüben a megrendelésed tételeit látod, amit ki tudsz nyomtatni vagy exportálni. Cikkszámok megadásával gyors rendelést is tudsz rögzíteni, vagy fájlból rendelést importálni.
2. A “Megrendelés adatai” menüpontban megadhatod a szállítási és fizetési módot, valamint saját megrendelésszámot és megjegyzést is fűzhetsz a megrendelésedhez.
3. Az “Ellenőrzés” menü pontban még tudsz a megrendeléseden módosítani. Ha mindent rendben találsz, akkor a “Véglegesítés” gombra kattintva leadhatod a rendelést, amelyről automatikus visszaigazoló levelet fogsz kapni.

A Kosárban a “Kosár tartalma” oldalon bármikor megváltoztatható minden mennyiség.

A “Webirodánk” “Bizonylatok” menüjében követheted a megrendelt termékeid szállítási státuszát, valamint a csomagszámra kattintva megnézheted ezt a futárszolgálat oldalán is.

Jellemzően igen. Az árat esetlegesen telephelyi akció csökkenti.

Amennyiben rendeltél már terméket, de időközben meggondoltad magad és már nem tartasz igényt a megrendelt termékre, akkor többféleképpen is eljárhatsz:
1. Amíg nem készül csomagszám a rendeléshez, addig a weboldalon a “Webirodánk” menüben lemondhatod a rendelésedet.
2. Amennyiben már elkészült a csomagszám, akkor e-mailben vagy telefonon tudod jelezni az elállási szándékodat az ügyfélszolgálat felé, az igényed továbbításra kerül a futárszolgálat felé.
3. Ha valamilyen oknál fogva nem tudjuk időben feldolgozni a kérést és a kiszállítás mégis elindult, akkor utasítsd vissza a csomag átvételét a szállítmányozótól.

Rendeléskor ki tudod választani, hogy személyesen a telephelyünkön, illetve házhoz szállítással kéred-e a megrendelésed teljesítését.

Igen. A rendelésed teljesítési módjának rögzítésekor megadhatod a személyes átvétel dátumát és időpontját, így nem kell várakoznod a megrendelésed átvételére.

Minden termék információs oldalán feltüntetjük a termék várható beérkezési idejét, általában a legtöbb készleten lévő termékünk megrendeléseit a következő munkanapon teljesítjük. Ha ettől eltérően szeretnéd kérni a megrendelésed teljesítését, akkor ezt jelezheted a megrendelésed “megjegyzés” rovatában.

Nem, sajnos a szállítmányozóink csak hétköznapokon szállítanak.

A 24 órás szállítási időt a 16:00 óra előtt leadott - készleten lévő termékek - rendelése esetén tudjuk vállalni.

Amennyiben 16:00 után a kosár tartalmát módosítod, úgy a kosár tartalma a következő napon éjfélkor törlésre kerül. Amennyíiben 16:00 után nem módosítod a kosaradat, úgy annak tartalmát aznap éjfélkor töröljük, így a nem véglegesített rendeléseid elvesznek.

Amennyiben speciális kérésed van, vagy válaszra, visszajelzésre tartasz igényt a megrendelésed véglegesítése előtt, úgy azt a rendelésed megjegyés rovatában tüntetheted fel. Ez esetben az ügyfélszolgálat megkeres Téged a kéréseid teljesítésének lehetőségei miatt.

Minden sikeres rendelés után a regisztrációban megadott e-mail címedre egy visszaigazoló e-mailt küldünk, ez a szerverek terheltségétől függően általában azonnal, de egy fél órán belül mindenképp meg kell hogy érkezzen. Ha ez nem történik meg, akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkal!

Minden megrendelés leadását és véglegesítését követően a szerverek terheltségétől függően általában azonnal, de egy fél órán belül visszaigazoló e-mailben kapsz tájékoztatást a leadott megrendelésed részletes tartalmáról. Mivel jellemzően 24 órán belül szállítunk, így a leadott, készleten lévő cikkeket másnap házhozszállítjuk. Amennyiben egy fél órán belül nem kapod meg a visszaigazoló e-mail üzenetünket, úgy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Bejelentkezés nélkül a Budapesti Cégellátás Webáruházunkban nettó lista árakat láthatsz, amelyek nem tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA-t). Bejelentkezés után beállíthatod a “Webiroda” “Beállításaim” menüjében, hogy bruttó vagy nettó árakat szeretnél-e látni.

Az általad kiszemelt termék jelenleg nincs raktáron, a rendelése folyamatban van. Az áru beérkezése terméktől függően általában 1-3 munkanapon belül megtörténik. A rendelés leadását követően amint megérkezik a termék, úgy kérésére a megadott e-mail címre küldünk egy automata levelet, melyben értesülhetünk, hogy a megrendelt termékünk megérkezett.

Az általad kiszemelt termék raktárról azonnal elérhető, átvehető. A személyes átvételhez nem szükséges rendelést leadnod, azonban határozottan javasolt. Amennyiben kiszállítást szeretnél és a rendelésedet munkanapokon 16:00 óra előtt leadod a weboldalon, már másnap kézbesítésre kerülhet a megrendelésed.

Ez a termék a készlet erejéig érhető el a kínálatunkban.

Utánvétellel történő fizetéskor a megvásárolt termékek árát a futárnak kell kifizetned az átvételkor, készpénzben (forintban). Ezzel a fizetési móddal bruttó 500.000 Ft alatti megrendelés esetén élhetsz. Amennyiben a rendelésed kosárértéke meghaladja a bruttó 500.000 Ft-ot, úgy előre fizetve, átutalással tudod kifizetni a megrendelésedet. Ez esetben a fizetés proforma számla alapján történik, amelyet e-mailben küldünk meg a rendelés leadását követően. A kiszállítási folyamat csak azt követően indul el, hogy a termékek vételára a proforma számlán feltüntetett bankszámlán jóváírásra kerül. Banki átutalással történő fizetés esetén a jóváírás, banki szolgáltatótól függően, több napot is igénybe vehet. A megrendelt termékek átvételéhez szükség van céges bélyegzőre és egy meghatalmazásra.

Szerződött partnereinknek hosszabb kereskedelmi kapcsolat esetén halasztott fizetési lehetőséget biztosítunk, a részletek felől az ügyfélszolgálatunkon tudsz érdeklődni.

Szállítmányozóink csak készpénzt fogadnak el, bankkártyával a fizetés nem lehetséges. Alternatív megoldásként ajánljuk az előre utalást.

Nem, sajnos nem tudunk utalványt elfogadni.

Megrendelésenként nettó 590 Ft csomagolási költséget számítunk fel. Amennyiben a rendelésed értéke Budapest és agglomerációjában nem éri el a nettó 20.000 Ft-ot, úgy nettó 990 Ft szállítási költéget számítunk fel, az 590 Ft csomagolási díjon felül. A szállítási értékhatáron felüli rendelések után csak csomagolási díjat számítunk fel.

A 16:00-ig leadott webes megrendeléseket, amelyekből van raktárkészletünk a következő munkanapon házhozszállítjuk. A várható szállítás időpontjáról a visszaigazoló e-mailben tájékoztatunk.

A megrendelt termék kiszállítása munkanapokon általában 08:00 és 18:00 óra között történik, mely az adott szállítmányozótól függ. A csomag érkezésének pontos idejét a szállítmányozóval tudod leegyeztetni a csomagszám alapján, melynek részleteit a “Webirodánk” “Bizonylatok” menüjében találod.

Amennyiben a termék átvételekor külsérelmi nyomok láthatóak a termék csomagolásán, úgy a szállítmányozó céggel vetess fel jegyzőkönyvet. Az elkészült jegyzőkönyvet juttasd el az ügyfélszolgálatra a cegellatas@vectraline.hu e-mail címre, hogy mielőbb megkaphassuk a megrendelt hibátlan árudat. Ha a termék csomagolásának kibontásakor szembesülsz az áru sérülésével, úgy ebben az esetben ki kell töltened az úgynevezett “Reklamációs adatlapot”, amit a webáruház “Letöltések” menüjéből tudsz letölteni. Az adatlapot kitöltés után küldd el az ügyfélszolgálatra a cegellatas@vectraline.hu e-mail címre. Az űrlapon megjelölteknek megfelelően kivizsgáljuk a reklamációt, és a döntésünket követően vagy visszatérítjük a vételárat, vagy újra küldjük a hibátlan, sérülésmentes terméket.

Vásárlóinkat minden esetben igyekszünk a legnagyobb odafigyeléssel kiszolgálni, ennek ellenére előfordulhat, hogy csomagunk a szállítás során megsérül. Sérült csomagot soha ne vegyél át a szállítmányozótól, átvétel előtt minden esetben ellenőrizd a csomagod sértetlenségét. Amennyiben a termék átvételekor külsérelmi nyomok láthatóak a termék csomagolásán, úgy a szállítmányozó céggel vetess fel jegyzőkönyvet. Az elkészült jegyzőkönyvet juttasd el az ügyfélszolgálatra a cegellatas@vectraline.hu e-mail címre, hogy mielőbb megkaphasd a megrendelt hibátlan árudat.

Hibás termék esetén az ÁSZF-ben meghatározott jótállási és kellékszavatossági rendelkezések az irányadóak. Hibás termék esetén vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A számlát vagy a szállítólevelet minden esetben a küldemény dobozába csomagoljuk, több doboz esetén a külsején jelöljük, hogy melyik dobozban található a számla. Ha nem találod a számlát vagy a szállítólevelet, akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A cegellatas@vectraline.hu e-mail címre jelezheted az ügyfélszolgálatnak az eltérést. Az e-mail mellékleteként küldd el a számla másolatát és a webáruház visszaigazoló e-mailjét.

A webáruházba belépést követően ellenőrizd a “Webirodánk” “Beállításaim” menü pontban a hírlevelekre vonatkozó beállításaidat. Amennyiben a hírlevél beállításoknál a “Vectra-Line Hírlevél” be van pipálva, és ennek ellenére mégsem kapod meg hírleveleinket, úgy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Hírlevél feliratkozással kapcsolatos beállításaidat a webáruházba való bejelentkezés követően a “Webirodánk” “Beállításaim” menü pontban tudod módosítani.

Hírlevélről két módon iratkozhatsz le. A kiküldött hírlevélben található leiratkozó link használatával, illetve webáruházba való bejelentkezést követően a “Webirodánk” “Beállításaim” menü pontban a hírlevelekre vonatkozó beállításoknál a “Vectra-Line Hírlevél” szöveg előtti pipa kitörlésével.

Az Információk/GDPR menüben kérheted le a tárolt adataidat, és pár napon belül megkapod a részletesen tárolt adatokat.

Az Információk/GDPR menüben kérheted a tárolt adataid törlését vagy befagyasztását.

Az oldal alján a GDPR kérelemnél kérheted le a tárolt adataidat, pár napon belül megkapod a részletesen tárolt adatokat.

Az oldal alján a GDPR kérelemnél kérheted a tárolt adataid törlését vagy befagyasztását.