Egy modern vállalat működésének egyik legnagyobb paradoxona, hogy miközben a cég milliókat költenek a gyártás, a marketing vagy az értékesítés digitalizálására, addig az irodaszer- és üzemeltetési anyagok beszerzése sok helyen még mindig a múlt századot idézi. Excel-táblázatok, elveszett számlák, jóváhagyásra váró e-mailek tömege és a klasszikus, pánikszerű felkiáltás: „Kifogyott a fénymásolópapír, nincs több toner a raktárban!”
Az automatizálás mint lehetőség
A különböző vállalatoknál a hatékonyság és a költségoptimalizálás már régóta központi szerepet játszik a döntéshozatalban, mint a túlélés záloga. Ennek ellentmondó, hogy a kevésbé „szem előtt” lévő dolgok beszerzése gyakran minimális figyelmet kap – kivéve, ha megjelenik a fent említett hiány. A beszerzés automatizálása már nem luxus, hanem a versenyképesség alapfeltétele.
A rejtett költségek csapdája
A vállalati beszerzők gyakran elkövetik azt a hibát, hogy a beszerzés hatékonyságát kizárólag a termékek egységárában mérik. Ha a toll vagy a lefűzhető tasak 5 forinttal olcsóbb az „A” beszállítónál, mint a „B”-nél, hajlamosak az „A”-t választani. Közben megfeledkeznek arról, hogy a beszerzési folyamatnak is van adminisztrációs költsége.
Amikor az irodavezető összeírja az igényeket, a beszerző manuálisan rögzíti a rendelést, a pénzügy kifizeti a számlát, a raktáros pedig egyenként bevételezi a tételeket. Nagyon gyakran előfordul, hogy a folyamatra fordított belső munkaidő értéke meghaladja az illető termékek árát. Ezt nevezik a folyamat láthatatlan költségének, az automatizáció elsődleges célja pedig ezen felesleges körök radikális csökkentése.
Digitális integráció: Amikor a rendszerek beszélgetnek
Az automatizált beszerzés gerincét az elektronikus adatcsere és a beszerzési rendszerek (e-procurement) integrációja jelenti. Egy modern B2B nagykereskedelmi partner már nem csupán egy webshopot kínál, hanem képes közvetlenül kapcsolódni az ügyfél vállalatirányítási rendszeréhez. Ez a gyakorlatban úgy néz ki, hogy az ügyfélnél jelentkező irodaszer-igény azonnal, emberi beavatkozás nélkül generál egy megrendelést a nagykereskedő rendszerében. Nem kell beírni a cikkszámot, nincs félreértett mennyiség. A rendszer automatikusan ellenőrzi a jóváhagyási szinteket és a keretösszegeket, majd indítja a szállítást. A számlázás szintén elektronikusan történik, ami minimálisra csökkenti a hibázás lehetőségét a pénzügyi osztályon.
A prediktív utánpótlás
Fejlettebb rendszerek prediktív (előrejelző) analitikát használnak. A korábbi évek adatai alapján pontosan „tudják”, hogy az adott cégnél mikor esedékes az éves archiválási időszak, vagy mikor kezdődik a szeptemberi iskolakezdési/irodafeltöltési hullám, és a megelőző héten automatikusan felajánlják a szükséges készletet. Ezáltal teljesen kiküszöbölhető a „készlethiány” fogalma, miközben a cégnek nem kell felesleges tőkét állomásoztatnia raktárkészletben.
A végfelhasználó nyeresége
Az automatizáció egy klasszikus win-win szituációt teremt a piacon: a vállalati beszerző megszabadul a monoton, adminisztratív feladatoktól: nem kell árajánlatokat vadásznia és manuálisan jóváhagyatnia a rutinfeladatokat. Ideje felszabadul a stratégiai tervezésre és a beszállítói kapcsolatok minőségi menedzselésére.
Az irodaszer-beszállító pontosabb előrejelzéseket kap a saját vevőitől. A kiszámíthatóbb rendelési ciklusok miatt optimalizálhatja saját logisztikáját, csökkentheti a szállítási költségeket, és prémium, hozzáadott értékű szolgáltatásként értékesítheti az automatizált kényelmet a saját B2B ügyfeleinek.
Hála a technológiának, az ilyen rendszerek már működnek – csak gyors elterjedésükben lehet reménykedni.